不久前苹果iCloud在中国大陆地区的服务正式由云上贵州负责运营,但是用户们担心的问题还是发生了,就在iCloud转由云上贵州服务的第一天,就发生了苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并____的事件,3月5日这名为“美国往事优乐国际1999”的微博网友发表长文揭露并指责了这种行为。

苹果官方技术顾问窃取用户隐私 并对用户____

文中写道,2月28日下午3时55分,该用户致电苹果客服热线4006668800咨询iCloud相关事宜,但在咨询过程中与技术人员发生口角。

随后该名苹果技术人员用客服热线回电,对“美国往事1999”进行骚扰和辱骂。当晚9时56分左右,“美国往事1999”称,又接到一个属地为西安的电话,对方表示自己就是下午的苹果技术人员,并称自己利用职务之便已经掌握了“美国往事1999”存储在iCloud中的信息。

该用户录音保留了与这名“技术顾问”的通话记录,并将通话记录也公开在了所发表的文章内。

从录音中可以听到,该名工作人员在电话中自称“苹果的高级技术顾问”,称自己“利用职务之便”把用户的信息“拷贝了一下”,并以恶劣的语气告知用户“我不想让你生不如死,至少我能给你工作上职务上带来不便”。该技术人员在电话中要求用户加其QQ,称要给对方”看点东西“,如果用户一个小时内不加他QQ的话,就把用户个人信息和资料往外发,并威胁道“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

根据“美国往事1999”的说法,他随后发现自己的 Hotmail 邮箱密码被修改。在找回密码登录之后,他发现自己的 Hotmail 和 iCloud 邮箱,的确收到了这位“技术顾问”发送的威胁内容,而他的163邮箱还收到苹果官方发送的通知信,他的 Apple ID 被用于登录了 iClou________>“美国往事1999”在之后几天多次向苹果公司反应此事未得到满意答复,之后选择了报警。

3月7日下午,“美国往事1999”在微博上透露,收到了来自苹果公司的调查回复,称涉事人员已经被开除,出于隐私保护公司拒绝提供该员工的相关信息。

随后苹果就用户最关心的信息是否被泄露的事件发声明回应,声明如下:

“我们非常尊重顾客赋予我们的信任,将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点,任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查,并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”

我们也提醒各位苹果设备的用户,在使用iCloud等云存储功能时,尽量开启双重认证,双重认证可以为Apple ID提供更加安全的额外保护,在有陌生设备访问Apple ID账户时,除了输入密码,还需要向之前已经验证过的受信任设备发送通知,通过两次确认才能实现账户登录,能够更好的保护用户资料隐私。

苹果官方技术顾问窃取用户隐私 并对用户____

“美国往事1999”在微博发表的文章链接:https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404214301027136108